新華社《半月談》評網約車疫情中坐地起價:職業道德豈能“開倒車”

                                          2021-08-05 12:46

                                            ·半月談評論員 李力可 薛晨

                                            近日,一名乘客到達成都雙流機場后,在使用滴滴App打車回家之時卻遭遇一件糟心事:接單的網約車司機在該乘客上車后取消訂單,原本App顯示預估價格23元的行程,司機竟要價80元。

                                            問及加價理由,該司機理直氣壯:“你要去的是(疫情)‘重災區’,去了要被隔離?!倍c該司機一同在雙流機場“攬客”的數名網約車司機也以同一理由加價。當乘客表示將向平臺投訴后,該司機還稱“你可以隨便跟平臺投訴我”。最后乘客報警,經警察協調才得以按原價出行。

                                            當前正值暑期出行高峰,國內多地又發現本土新冠肺炎病例,防控形勢嚴峻。為阻斷疫情擴散蔓延,發現疫情地區對多處中高風險地區采取了相關防控措施。然而,該名乘客目的地卻并非疫情封控區域,并不會影響司機的正常運營。

                                            疫情防控中,大批醫務工作者、社區工作人員、志愿者不畏烈日酷暑辛勤奉獻:有醫務人員在進行核酸檢測時中暑暈倒,有志愿者不分晝夜為封控小區居民送去生活物資,也有被隔離管控小區居民為被隔離在小區的裝修工人送去日用品……無不體現出在疫情面前,社會各界力量同心抗疫的決心,感動了無數網友。

                                            然而前面事例告訴我們,總有個別人妄圖借疫情發財,坐地起價,甚至不惜捏造事實、散布謠言。就在近期河南暴雨災害中,鄭州一酒店用2888多元一晚“天價”欺宰因汛受困的客人,受到監管部門重罰。成都這些司機的行徑,無異于暴雨中掛出“天價”的酒店,必須嚴肅處理。

                                            司機為何如此膽大?記者調查發現,該司機是第三方平臺服務商“飛嘀”網約車司機。2019年7月15日,滴滴出行向第三方出行服務商推出網約車開放平臺,目前滴滴在成都有網路出行、哎呦喂打車、飛嘀打車等10個第三方服務商可選。

                                            公開信息顯示,此前滴滴出行、美團等互聯網出行平臺曾因車輛不合規問題受到執法部門處罰。通過接入第三方服務擴展運力,已成多個出行平臺在嚴監管下的共同選擇。平臺可以引入第三方,但保障用戶出行安全和公平交易權的責任卻絲毫不容推卸。

                                            平臺在通過第三方服務盈利的同時,要承擔起管理責任,無論對自己平臺的司機還是第三方服務商司機都應一視同仁,不斷完善管理和服務。同時,機場作為城市的大門,更需統籌好疫情防控工作和經濟社會的正常發展,機場管理方和地方交通運輸管理部門須繼續加強網約車管理,對坐地起價等違法行為加大打擊力度,切實保障乘客合法權益。

                                          責任編輯:李婷玉
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